Instrucțiuni pentru returnarea produselor

Retur în 14 zile de la primirea produselor. Mai jos găsiți pașii pentru retragere, expediere și rambursare. Politica de retur și rambursare este disponibilă și separat.

Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator și ați cumpărat online, aveți dreptul să vă retrageți din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produselor. Pentru produse comandate prin aceeași comandă și livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului produs.

Pentru a vă exercita acest drept, transmiteți o declarație neechivocă la shop@mirano.ro înainte de expirarea termenului. Puteți utiliza formularul de mai jos, dar utilizarea lui nu este obligatorie. Pentru asistență ne puteți contacta la 0743 557 880. Menționați numărul comenzii și produsele vizate pentru a ne ajuta să identificăm achiziția.

Expedierea produselor

Trimiteți produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Termenul este respectat dacă expediați produsele înainte de expirarea celor 14 zile.

Adresa de retur: Depozit Mirano, Șoseaua de Centură nr. 80, Domnești, județul Ilfov, România.

Suportați costul direct al transportului de retur în cazul retragerii dintr-o achiziție conformă. Această regulă nu se aplică remediilor gratuite datorate pentru produse neconforme.

Ambalați produsele corespunzător pentru transport. Puteți verifica natura, caracteristicile și funcționarea produsului în condiții similare celor dintr-un magazin. Răspundeți numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar acestei verificări, în condițiile legii. Lipsa ambalajului original nu exclude automat dreptul legal de retragere.

Rambursarea

Rambursăm sumele primite pentru produsele returnate în baza retragerii, inclusiv costul livrării standard, dacă acesta a fost achitat și este rambursabil potrivit legii. Nu rambursăm costurile suplimentare rezultate din alegerea unei livrări mai scumpe decât cea mai ieftină livrare standard oferită.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la informarea noastră despre retragere. Cu excepția cazului în care ne oferim să recuperăm produsele, putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii lor, luând în considerare data cea mai apropiată.

Utilizăm aceeași metodă de plată ca în tranzacția inițială, exceptând cazul în care conveniți expres o altă metodă, fără comisioane de rambursare pentru dumneavoastră. Pentru plățile ramburs, putem conveni cu dumneavoastră rambursarea prin transfer bancar.

Schimburi și produse neconforme

Pentru schimbul unui produs conform, contactați-ne pentru instrucțiuni. Un schimb nu limitează dreptul legal de retragere și nu condiționează rambursarea de plasarea unei noi comenzi.

Dacă produsul este defect sau neconform, contactați shop@mirano.ro. Drepturile privind garanția legală de conformitate sunt distincte de returul în 14 zile și nu sunt limitate la această perioadă. Remediile prevăzute de lege se acordă fără costuri pentru consumator.

Model de formular de retragere

Completați și transmiteți acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.

Către: MIRANO INTERNATIONAL S.R.L., Str. Progresului nr. 90–100, C11, Sector 5, București, România; shop@mirano.ro

Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

• Produse:
• Numărul comenzii, dacă este disponibil:
• Comandate la data / primite la data:
• Numele consumatorului/consumatorilor:
• Adresa consumatorului/consumatorilor:
• Data:
• Semnătura, numai dacă formularul este transmis pe hârtie:

Ștergeți mențiunile care nu se aplică.